Scroll to top
  • Тел: 222-56-03
  • Электросигнальная 24
  • Ежедневно 9:00 - 21:00

Возврат товара

Гарантия, обмен, и возврат

Гарантия, контроль качества товаров:
На все товары, приобретенные в интернет-магазине Семь звезд, предусмотрена гарантия производителя согласно срокам и условиям гарантийного обслуживания, которые указаны в документе изделия. В течение срока гарантии покупатель вправе предъявить любые требования, предусмотренные законом.

Обмен и возврат:
Покупатель имеет право обменять или отказаться от товара надлежащего качества, не устроившего по каким-либо причинам (в случае передачи товара, так и после -в течение недели 7 дней). Возврат качественного товара возможен, если вид товара сохранен без изменений и не нарушены потребительские свойства. В случае возврата товара надлежащего качества, произошедшего после передачи, заказчику (покупателю) возвращается денежная сумма уплаченная за товар, за исключением расходов на доставку.

Получение товара:
При получение товара в пункте выдачи, обязательно убедитесь в отсутствии видимых повреждений и комплектности товара, прежде чем получить и оплатить товар. При предъявлении претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара. ВНИМАНИЕ, ПОМНИТЕ! Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на грязный товара, недостаточную освещённость комнаты, поторапливания со стороны экспедиторов, менеджеров пунктов выдачи и другие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

Возврат товара:
Пред использованием товара, проверьте соответствует ли ваше понимание о товаре его реальным характеристикам. Очень редко, но встречаются случаи ошибок (опечатки) в описании карточки товара на сайте, изменение (неточности) каких-либо характеристик, комплектации товара. Вы имеете право отказаться от выбранного товара, если при получении (осмотре) товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Необходимо связаться с службой поддержки для уточнения возникших вопросов до момента платы/получения товара. При выявлении скрытых дефектов в товаре также необходимо сообщить в службу поддержки. По электронной почте вышлем Вам «Бланк возврата или обмена товара». Обмен товара или возврат оплаченной суммы покупателю производиться после проведения экспертизы сервисного центра или после обращения к производителю. Если товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-то причинам, Вы имеете право отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение недели 7 дней, не включая дня его покупки. Условия возврата (отказа): товар не использовался, были сохранены все его изначальные потребительские свойства, товарный вид, упаковка (коробка), пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация (договор) к товару. Товар являлся товаром надлежащего (исходного) качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

В случаи не соблюдении описанных условий, мы к большому сожалению не сможем обменять товар, либо вернуть за него оплаченную денежную сумму. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» информируем о следующем порядке и сроках возврата товара: сохранность товарного вида, потребительских качеств (свойств), упаковки товара товарного качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования товара, сохранен товарный изначальный вид, пломбы, отсутствие следов вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты; товар в заводской (оригинальной) упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар (если такие предусмотрены при покупке), гарантийный талон на товар, инструкция по использованию. Вы имеете право возвратить товар в течении семи календарных дней после передачи товара. При отказе покупателя от товара, продавец возвращает денежную сумму, уплаченную покупателем не считая расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Служба поддержки

Любые вопросы можно задать нам через форму обратной связи или связать по телефону 8 920 440 66 77

Оставить комментарий